Pravilnik oblikovanja cen, popustov in posebnih ponudb
Cene nastanitev se lahko razlikujejo glede na termin bivanja, dolžino rezervacije, dan prihoda in odhoda, sezono, praznike, šolske počitnice, vikende, trenutno zasedenost posameznega apartmaja, razpoložljivost prostih terminov ter druge okoliščine, ki vplivajo na povpraševanje.
Objavljene cene zato niso nujno enake za vse termine skozi leto in se lahko sproti prilagajajo.
Cene nastanitev se oblikujejo glede na obdobje bivanja in trenutno razpoložljivost posameznega apartmaja.
Pri oblikovanju cen upoštevamo predvsem:
sezono,
dneve v tednu,
vikende,
državne praznike,
šolske počitnice,
poletno sezono,
posebne dogodke,
dolžino bivanja,
zasedenost posameznega apartmaja,
čas do prihoda gosta,
proste terminske luknje med že obstoječimi rezervacijami,
trenutno povpraševanje,
posebne promocijske akcije,
last-minute ponudbe.
Cene, objavljene na spletni strani, družbenih omrežjih ali posredovane neposredno gostu, se lahko zaradi navedenih dejavnikov spreminjajo.
Cena, ki velja za določen termin danes, zato ni nujno enaka ceni, ki bo za isti termin objavljena kasneje.
Pri nastanitvah uporabljamo prilagodljiv oziroma dinamičen način oblikovanja cen.
To pomeni, da se lahko cena posameznega prostega termina zviša ali zniža glede na trenutno stanje rezervacij.
Če je za določen termin veliko povpraševanja oziroma je na voljo samo še omejeno število prostih terminov, se lahko cena zviša.
Če določen termin ostane prost oziroma obstaja večja verjetnost, da bi brez dodatnega popusta ostal nezaseden, si pridržujemo pravico do znižanja cene.
Takšno znižanje se lahko izvede kadarkoli pred začetkom termina in ne pomeni, da so gostje, ki so rezervacijo opravili prej po višji ceni, upravičeni do naknadnega znižanja že potrjene rezervacije.
Vsaka rezervacija se obravnava glede na pogoje in ceno, ki so veljali ob njeni potrditvi.
Pridržujemo si pravico, da za proste termine uvedemo posebne last-minute ponudbe.
Last-minute cena se lahko objavi, kadar se približuje datum prihoda in je apartma še vedno prost.
Višina last-minute popusta ni vnaprej določena in se lahko razlikuje glede na:
število dni do prihoda,
dolžino prostega termina,
zasedenost preostalih apartmajev,
sezono,
dan v tednu,
pričakovano povpraševanje,
možnost zapolnitve posamezne terminske luknje.
Last-minute ponudba se lahko objavi nekaj dni pred prihodom ali tudi na sam dan prihoda.
Ponudnik si pridržuje pravico, da višino last-minute popusta določi individualno za vsak prost termin.
Last-minute cena se lahko razlikuje od redne cene, ki je bila predhodno objavljena za isti termin.
Gost, ki je rezervacijo opravil pred objavo last-minute ponudbe, nima avtomatične pravice do naknadnega uveljavljanja nove, nižje cene.
Razlog za takšno razliko je, da je gost z zgodnejšo rezervacijo pridobil možnost zagotovljene rezervacije izbranega termina, medtem ko so last-minute ponudbe vezane na preostalo razpoložljivost tik pred prihodom.
Za določene termine lahko ponudimo dodatni popust pri rezervaciji najmanj petih zaporednih noči.
Praviloma lahko pri rezervaciji petih noči gost prejme 10 % popusta na osnovno ceno bivanja.
Popust velja predvsem za termine med tednom oziroma za obdobja izven najbolj zasedenih terminov.
Pri izračunu popusta se lahko uporabi:
10 % popust na redno ceno rezervacije ali
posebna znižana cena, ki se določi glede na razpoložljivost.
Pri daljših rezervacijah si pridržujemo pravico, da gostu ponudimo tudi dodatno individualno ceno.
Za določene daljše rezervacije oziroma za zapolnjevanje terminskih lukenj lahko uporabimo posebno akcijsko ceno 66 EUR na dan.
Cena 66 EUR na dan predstavlja najnižjo posebno akcijsko oziroma izračunano dnevno ceno, ki jo praviloma uporabljamo za izbrane termine izven najbolj zasedenih obdobij.
Ta cena ni splošna celoletna cena in ne velja avtomatično za vsak termin.
Do cene 66 EUR na dan je gost lahko upravičen predvsem:
pri rezervaciji petih ali več noči,
pri rezervaciji celotne proste terminske luknje med dvema obstoječima rezervacijama,
pri terminih od nedelje do petka,
pri manj zasedenih terminih,
pri posebnih akcijskih ponudbah,
pri last-minute ponudbah,
pri individualno dogovorjenih rezervacijah.
Cena 66 EUR na dan je odvisna od razpoložljivosti in potrditve ponudnika.
Sama dolžina rezervacije še ne pomeni avtomatične pravice do navedene cene.
Posebne cene lahko ponudimo tudi za tako imenovane terminske luknje.
Terminska luknja pomeni prost termin med dvema že obstoječima rezervacijama, ki ga zaradi njegove dolžine ali razporeditve težje zapolnimo z običajno rezervacijo.
Primer takšne terminske luknje je lahko prost termin od nedelje do petka, kadar je apartma pred tem in za tem že rezerviran.
V takšnem primeru lahko ponudimo dodatni popust oziroma posebno dnevno ceno.
Če gost rezervira celotno razpoložljivo terminsko luknjo, lahko cena znaša tudi 66 EUR na dan oziroma drugo posebno akcijsko ceno.
Ponudnik sam presodi, kateri termin se šteje kot terminska luknja in ali je za takšen termin mogoče uporabiti dodatni popust.
Posebna cena 66 EUR na dan praviloma ne velja za običajne vikend termine.
Za vikend se praviloma šteje obdobje od petka do nedelje oziroma termin, ki vključuje petkovo in/ali sobotno noč.
Vikend termini imajo zaradi večjega povpraševanja lahko višjo ceno.
Če rezervacija petih ali več noči vključuje tudi vikend, se lahko končna cena izračuna kot kombinacija različnih dnevnih cen.
Ponudnik lahko kljub temu po lastni presoji odobri dodatni popust tudi za vikend termin, predvsem v primeru last-minute rezervacije, odpovedi ali nezapolnjenega termina.
Takšen popust je vedno individualen in ne predstavlja splošnega pravila.
Popusti za daljše bivanje, cena 66 EUR na dan in popusti za terminske luknje praviloma ne veljajo v času:
državnih praznikov,
šolskih počitnic,
krompirjevih počitnic,
božično-novoletnega obdobja,
velikonočnih praznikov,
prvomajskih praznikov,
najbolj zasedenih poletnih terminov,
drugih terminov s povečanim povpraševanjem.
V navedenih obdobjih se uporabljajo posebne sezonske cene.
Če je tudi v času praznikov ali počitnic določen termin tik pred prihodom še vedno prost, si ponudnik pridržuje pravico do objave posebne last-minute ponudbe.
Takšna ponudba je prostovoljna in se lahko določi individualno.
Različni popusti se praviloma med seboj ne seštevajo.
Če je za isti termin mogoče uporabiti več vrst popustov, se uporabi ena najugodnejša ponudba, ki jo določi ponudnik.
Primer:
če je za rezervacijo mogoče uporabiti 10 % popust za pet noči ali posebno akcijsko ceno 66 EUR na dan, se lahko uporabi tista možnost, ki je za gosta ugodnejša, če ponudnik tako potrdi.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pri posamezni akciji določi drugačne pogoje.
Za določene rezervacije lahko pripravimo individualno ponudbo.
Individualna cena se lahko ponudi predvsem:
za daljša bivanja,
za ponovne goste,
za rezervacijo več apartmajev hkrati,
za večje družine ali skupine,
za zapolnjevanje prostih terminov,
za rezervacije tik pred prihodom,
za termine z nižjim povpraševanjem.
Individualna ponudba velja samo za gosta, kateremu je bila posredovana, in samo za navedeni termin.
Ponudbe ni mogoče avtomatično prenesti na drug termin ali drugo osebo.
Po potrditvi rezervacije velja cena, ki je bila dogovorjena ob rezervaciji.
Kasnejše spremembe javno objavljenih cen praviloma ne vplivajo na že potrjene rezervacije.
Če se cena istega termina kasneje zniža zaradi last-minute akcije, gost, ki je rezerviral prej, praviloma ni upravičen do vračila razlike.
Prav tako se že potrjena cena praviloma ne zviša, če se kasneje zvišajo cene za nove rezervacije.
Na ta način je gostu zagotovljena cena, ki jo je sprejel ob rezervaciji.
Cene se lahko razlikujejo glede na način rezervacije.
Cena pri neposredni rezervaciji preko naše spletne strani, telefona, WhatsAppa, e-pošte ali družbenih omrežij je lahko drugačna od cene na zunanjih rezervacijskih portalih.
Razlog za razliko so lahko provizije rezervacijskih platform, promocijske akcije, stroški posredovanja ter različni pogoji posameznega prodajnega kanala.
Ponudnik zato ne zagotavlja enake cene na vseh prodajnih kanalih.
Občasno lahko objavimo promocijske ponudbe, ki veljajo le omejen čas.
Takšne ponudbe lahko veljajo:
samo nekaj ur,
samo en dan,
do zapolnitve termina,
do določenega datuma,
samo za določeno število rezervacij.
Ponudnik lahko promocijsko ponudbo kadarkoli zaključi, ko je namen akcije dosežen oziroma je termin zapolnjen.
Cena sama po sebi ne predstavlja rezervacije.
Rezervacija je potrjena šele, ko gost prejme potrditev ponudnika.
Če za isti termin istočasno povprašuje več gostov, ima prednost gost, kateremu je bila rezervacija najprej dokončno potrjena.
Objavljena akcijska cena zato ne zagotavlja razpoložljivosti termina do trenutka potrditve rezervacije.
V primeru očitne tehnične, računske ali tipkarske napake v objavljeni ceni si pridržujemo pravico do popravka.
Če je bila na primer zaradi tehnične napake objavljena očitno nepravilna cena, ki bistveno odstopa od običajnih cen, lahko ponudnik pred potrditvijo rezervacije gosta obvesti o pravilni ceni.
V primeru že potrjene rezervacije se morebitne napake rešujejo individualno in v skladu z veljavno zakonodajo.
Končna cena rezervacije je odvisna od konkretnega termina in pogojev rezervacije.
Pri izračunu se lahko upoštevajo:
število nočitev,
redna dnevna cena,
vikend cena,
sezonska cena,
praznična cena,
popust za daljše bivanje,
last-minute popust,
cena za zapolnjevanje terminske luknje,
posebna promocijska cena.
Zato priporočamo, da gost pred rezervacijo vedno preveri aktualno ponudbo za želeni termin.
Če je redna cena bivanja na primer 80 EUR na noč, znaša pet noči skupaj 400 EUR.
Pri 10 % popustu bi cena znašala:
400 EUR − 10 % = 360 EUR.
Če pa za isti termin velja posebna akcijska cena 66 EUR na dan, lahko pet noči znaša:
5 × 66 EUR = 330 EUR.
V takšnem primeru se lahko uporabi ugodnejša posebna ponudba, če termin izpolnjuje pogoje zanjo.
Namen popusta za pet ali več noči je predvsem spodbujanje daljših rezervacij in boljše zapolnjevanje terminov med tednom.
Zato je takšen popust namenjen predvsem obdobjem, ko je povpraševanje nižje.
V obdobjih visoke zasedenosti se lahko popust zmanjša ali v celoti izključi.
Ponudnik si pridržuje pravico, da določenemu gostu ponudi dodatni popust, kadar njegova rezervacija omogoča boljšo zapolnitev koledarja.
Na primer, če med dvema rezervacijama ostane pet prostih noči in gost rezervira vseh pet noči, se lahko takšna rezervacija obravnava kot zapolnitev koledarske luknje.
V tem primeru lahko gost prejme ugodnejšo ceno od običajne dnevne cene.
Redna cena je cena, ki velja za običajno rezervacijo določenega termina.
Akcijska cena je posebna cena, ki jo ponudnik določi zaradi posebnih okoliščin.
Akcijska cena je lahko nižja zaradi:
daljšega bivanja,
bližajočega se termina,
odpovedi drugega gosta,
prostega apartmaja,
terminske luknje,
posebne promocije.
Akcijska cena ni zagotovljena za prihodnje rezervacije.
Pridržujemo si pravico do spremembe cen za vse še nepotrjene rezervacije.
Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Sprememba cene ne vpliva na že potrjene rezervacije, razen če se ponudnik in gost izrecno dogovorita drugače.
Za posamezne akcije se lahko določijo dodatni pogoji.
Ti lahko vključujejo:
minimalno število nočitev,
točno določene datume prihoda in odhoda,
omejeno število rezervacij,
plačilo v določenem roku,
rezervacijo celotnega prostega termina.
Če so pri posamezni ponudbi navedeni posebni pogoji, imajo ti pogoji prednost pred splošnimi določili tega pravilnika.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pri posamezni rezervaciji popusta ne odobri, tudi če rezervacija po določenih značilnostih ustreza splošnim pogojem za popust.
Popusti so odvisni od trenutne razpoložljivosti, sezone in poslovne odločitve ponudnika.
Gostom, ki so pri nas že bivali in se odločijo za ponovno rezervacijo, lahko ponudimo dodatne ugodnosti v okviru programa za vračajoče goste.
Vrsta in višina ugodnosti nista vedno enaki, saj sta odvisni od termina, dolžine bivanja, trenutne zasedenosti, sezone, razpoložljivosti apartmajev in drugih okoliščin v času rezervacije.
Vračajoči gostje imajo lahko ob ponovni rezervaciji možnost pridobitve:
dodatnega popusta na vrednost rezervacije,
posebne individualne cene,
brezplačnega dodatnega dne bivanja,
posebne ugodnosti pri daljšem bivanju,
dodatnega popusta pri zapolnjevanju terminske luknje,
druge individualno dogovorjene ugodnosti.
Brezplačni dan oziroma popust za vračajoče goste ni avtomatično enak pri vseh rezervacijah.
Ponudnik lahko glede na razpoložljivost določi, ali bo gostu ponujen gratis dan, denarni popust ali druga posebna ugodnost.
Pri določenih terminih se lahko vračajočemu gostu ponudi en brezplačen dan bivanja, pri drugih terminih pa se lahko ista ugodnost nadomesti z ustreznim popustom na celotno vrednost rezervacije.
Višina popusta se lahko razlikuje glede na sezono.
V času manjše zasedenosti so lahko ugodnosti za vračajoče goste višje, medtem ko so lahko v času poletne sezone, praznikov, šolskih počitnic in drugih bolj zasedenih terminov omejene.
Ponudnik si pridržuje pravico, da za posamezno rezervacijo določi najprimernejšo obliko ugodnosti.
Ugodnosti za vračajoče goste se praviloma določijo individualno ob oddaji povpraševanja oziroma rezervacije.
Gost mora ob rezervaciji opozoriti, da je pri nas že bival, če tega iz podatkov rezervacije ni mogoče enostavno ugotoviti.
Ugodnosti za vračajoče goste praviloma ni mogoče zahtevati za nazaj po že zaključeni rezervaciji.
Prav tako vračajoči gost nima avtomatične pravice do enakega popusta, kot ga je prejel pri prejšnji rezervaciji.
Vsaka rezervacija se obravnava posebej glede na aktualne pogoje.
Za naše obstoječe oziroma pretekle goste je na voljo poseben program referiranja gostov.
Program je namenjen nagrajevanju gostov, ki našo ponudbo priporočijo prijateljem, sorodnikom, znancem, sodelavcem ali drugim osebam ter s svojim priporočilom pripomorejo k sklenitvi nove rezervacije.
Za vsako uspešno posredovano ponudbo, ki se zaključi z dejansko sklenjeno in potrjeno rezervacijo novega gosta, prejme obstoječi gost nagrado.
Osnovna nagrada znaša:
1 brezplačen dan bivanja.
Brezplačen dan je mogoče koristiti ob novi rezervaciji ob upoštevanju pogojev tega programa.
Brezplačni dan je mogoče praviloma koristiti:
izven glavne sezone,
izven državnih praznikov,
izven šolskih počitnic,
pri terminih od nedelje do petka.
Možnost koriščenja je vedno odvisna od razpoložljivosti apartmaja.
Brezplačnega dne ni mogoče avtomatično koristiti na vsakem prostem terminu.
Termin mora predhodno potrditi ponudnik.
V obdobjih povečanega povpraševanja se nagrada namesto brezplačnega dne koristi kot denarni popust.
To velja predvsem v času:
poletnih šolskih počitnic,
jesenskih oziroma krompirjevih počitnic,
zimskih šolskih počitnic,
praznikov,
drugih posebej zasedenih obdobij.
V teh terminih se nagrada za eno uspešno posredovano rezervacijo koristi v višini:
50 EUR popusta na rezervacijo.
Primer:
če ima gost eno neizkoriščeno nagrado iz programa referiranja in želi rezervirati termin med poletnimi počitnicami, lahko namesto enega brezplačnega dne koristi 50 EUR popusta na celotno vrednost rezervacije.
Če ima gost več zbranih nagrad, se lahko popusti med seboj seštevajo skladno s pogoji programa.
Nagrade za uspešno priporočene in realizirane rezervacije se lahko seštevajo.
To pomeni, da lahko gost za vsako novo uspešno posredovano rezervacijo pridobi novo nagrado.
Primer:
če gost uspešno priporoči našo ponudbo trem različnim osebam in vse tri osebe opravijo ter potrdijo rezervacijo, pridobi gost tri nagrade.
Te nagrade se lahko kasneje koristijo skladno z razpoložljivostjo in pravili programa.
Izven sezone lahko to pomeni možnost koriščenja več brezplačnih dni.
V času počitnic, praznikov ali drugih obdobij, kjer brezplačni dan ni na voljo, se lahko posamezna nagrada pretvori v 50 EUR popusta.
Primer:
3 uspešno posredovane rezervacije lahko predstavljajo 3 brezplačne dni bivanja ali 150 EUR popusta, odvisno od termina koriščenja.
Nagrade je mogoče seštevati, vendar je njihovo koriščenje vedno odvisno od razpoložljivosti in potrditve ponudnika.
Za koriščenje nagrade iz programa referiranja je zahtevana minimalna dolžina bivanja.
Minimalna dolžina rezervacije je:
2 noči.
Nagrade praviloma ni mogoče koristiti za rezervacijo samo ene noči.
Če gost koristi en brezplačen dan, mora rezervacija trajati najmanj dve noči.
Primer:
pri rezervaciji dveh noči lahko gost eno noč poravna po veljavni ceni, drugo noč pa koristi kot nagrado, če termin izpolnjuje pogoje programa.
Pri daljših rezervacijah se nagrada odšteje od skupne vrednosti rezervacije oziroma se ustrezno upošteva pri končnem obračunu.
Če gost koristi denarno vrednost nagrade, na primer 50 EUR popusta v času počitnic, mora rezervacija prav tako trajati najmanj dve noči.
Da se priporočilo šteje kot uspešno, mora biti mogoče razumno ugotoviti, da je novi gost do naše ponudbe prišel preko priporočila obstoječega gosta.
Priporočamo, da novi gost ob prvem povpraševanju navede ime oziroma podatke osebe, ki mu je našo ponudbo priporočila.
Nagrada se prizna po uspešno sklenjeni rezervaciji.
Za namen programa se kot uspešno posredovana rezervacija šteje rezervacija, ki je bila dejansko potrjena skladno z našimi pogoji rezervacije.
Ponudnik si pridržuje pravico, da ne prizna nagrade v primerih, ko povezave med priporočilom in novo rezervacijo ni mogoče ugotoviti ali kadar obstaja utemeljen sum zlorabe programa.
Nagrada ni namenjena umetnemu ustvarjanju rezervacij med povezanimi osebami zgolj z namenom pridobivanja brezplačnih dni ali popustov.
Nagrade iz programa referiranja so vezane na gosta, ki je uspešno posredoval novo rezervacijo.
Način koriščenja nagrade se lahko individualno dogovori ob naslednji rezervaciji.
Nagrada praviloma ni izplačljiva v gotovini.
Brezplačnega dne oziroma denarne vrednosti nagrade ni mogoče zahtevati kot neposredno denarno izplačilo.
Nagrada se koristi izključno kot ugodnost pri rezervaciji nastanitve.
Prenos nagrade na drugo osebo je mogoč le ob predhodnem dogovoru in potrditvi ponudnika.
Nagrade iz programa referiranja se lahko v določenih primerih kombinirajo z drugimi ugodnostmi, vendar si ponudnik pridržuje pravico določiti končni način obračuna.
Pri posamezni rezervaciji se lahko upoštevajo:
nagrada iz programa referiranja,
ugodnost za vračajočega gosta,
popust za daljše bivanje,
posebna cena za zapolnjevanje terminske luknje,
last-minute cena,
druga individualna ponudba.
V primeru kombinacije več popustov se lahko določi najvišja skupna dovoljena ugodnost.
Ponudnik lahko pri posamezni rezervaciji določi, da se določene akcije ali popusti med seboj ne seštevajo.
Nagrade, pridobljene z več uspešnimi referiranji, pa se v okviru samega programa referiranja lahko seštevajo.
Program referiranja je promocijski program ponudnika.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev programa, višine nagrad, obdobij koriščenja in načina obračuna za prihodnja referiranja.
Že priznane nagrade se praviloma obravnavajo skladno s pogoji, ki so veljali ob njihovem nastanku, razen če se ponudnik in gost dogovorita drugače.
Program se lahko kadarkoli začasno prekine ali zaključi.
Morebitne spremembe ne vplivajo na že potrjene rezervacije, pri katerih je bila uporaba nagrade že dogovorjena.
Cilj našega sistema oblikovanja cen je gostom omogočiti čim bolj ugodno ceno glede na izbrani termin, hkrati pa učinkovito upravljati razpoložljivost naših apartmajev.
Zaradi tega uporabljamo kombinacijo rednih cen, sezonskih cen, vikend cen, popustov za daljša bivanja, posebnih cen za zapolnjevanje terminov, last-minute ponudb, ugodnosti za vračajoče goste ter programa referiranja.
Pridržujemo si pravico do prilagajanja cen glede na trenutno stanje rezervacij.
Posebej poudarjamo, da lahko pri rezervacijah petih ali več noči oziroma pri zapolnjevanju ustreznih prostih terminskih lukenj ponudimo 10 % popust oziroma posebno akcijsko ceno, ki lahko znaša 66 EUR na dan.
Cena 66 EUR na dan praviloma velja za izbrane termine izven vikendov, praznikov, šolskih počitnic in drugih obdobij povečanega povpraševanja.
Za proste termine si prav tako pridržujemo pravico do objave dodatnih last-minute popustov, ne glede na predhodno objavljene cene.
Vračajočim gostom lahko glede na termin ponudimo dodatni popust, gratis dan ali drugo individualno ugodnost.
Obstoječi gostje lahko v okviru programa referiranja za uspešno priporočeno in sklenjeno rezervacijo pridobijo 1 brezplačen dan bivanja, oziroma v času poletnih, jesenskih in zimskih počitnic ter praznikov 50 EUR popusta.
Nagrade iz programa referiranja se lahko seštevajo, pri čemer je minimalna dolžina rezervacije za koriščenje nagrade 2 noči.
Vsaka akcijska, posebna ali individualna cena velja samo do zapolnitve razpoložljivega termina oziroma do preklica ponudbe.